付款方式

1期：支付比例20%,在合同签订后15个工作日内，支付合同总额的20%；

2期：支付比例25%,在合同签订后15个工作日内，支付合同总额的20%；

3期：支付比例25%,在2023年7月15日前支付合同总额的25%；

4期：支付比例25%,在2023年10月20日前支付合同总额的25%；

5期：支付比例5%,在本年度服务合同到期时，进行项目总体情况验收后，支付合同总额剩余的5%； 成交供应商在申请项目外包费用时，应向采购人提供合同、合法合规的正式发票和按采购人财务要求提供相应的材料，采购人以银行转账形式支付项目费用。因采购人使用的是财政资金，采购人在收到成交供应商申请服务费的有效文件后，向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付，成交供应商不得因费用拨付滞后而影响正常工作开展和工作质量，如因财政拨付、成交供应商提出支付申请手续不及时等情况导致的延误支付，采购人不承担任何违约责任。采购人有权在签订合同时对项目方案作适当修改。

付款方式

1期：支付比例20%,在合同签订后15个工作日内，支付合同总额的20%；

2期：支付比例25%,在2023年4月15日前支付合同总额的25%；

3期：支付比例25%,在2023年7月15日前支付合同总额的25%；

4期：支付比例25%,在2023年10月20日前支付合同总额的25%；

5期：支付比例5%,在本年度服务合同到期时，进行项目总体情况验收后，支付合同总额剩余的5%； 成交供应商在申请项目外包费用时，应向采购人提供合同、合法合规的正式发票和按采购人财务要求提供相应的材料，采购人以银行转账形式支付项目费用。因采购人使用的是财政资金，采购人在收到成交供应商申请服务费的有效文件后，向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付，成交供应商不得因费用拨付滞后而影响正常工作开展和工作质量，如因财政拨付、成交供应商提出支付申请手续不及时等情况导致的延误支付，采购人不承担任何违约责任。采购人有权在签订合同时对项目方案作适当修改。

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

一、项目内容

本项目按黄阁镇新时代文明实践所要求，开展常态化的场馆日常管理服务，努力把实践所建设成学习传播科学理论的大众平台、加强基层思想政治工作的坚强阵地、培养时代新人弘扬时代新风的精神家园，打造接地气的且具有黄阁特色的新时代文明实践所。

2

二、总体要求

（一）本项目的运营服务要体现“坚持以人民为中心”的工作导向。黄阁镇新时代文明实践所涉及到安全性、公众服务要求严格，对活动开展的水平要求较高。成交供应商要提出符合实践所实际情况的整体服务思路。

（二）采购人对成交供应商项目的方案、专业人员队伍的配备情况、各项规章制度有直接指挥权和决定权，成交供应商须在实施前报采购人审批，如有违反或损害采购人利益的，采购人有权拒绝成交供应商相关行为。

（三）成交供应商的活动服务人员须遵守国家法律法规，遵守采购人的各项规章制度，遵守社会公德，遵守职业操守，如有违反或损害采购人利益的，采购人有权拒绝成交供应商违规服务人员在采购人处工作。

（四）成交供应商的活动服务人员须政治思想可靠、身体健康、业务技术强、五官端正形象好、勤奋工作、责任心强、文明礼貌、言行规范、服务意识强。

（五）成交供应商须根据采购人要求提供安全可靠的服务，按要求完成工作任务，严禁弄虚作假。

（六）供应商需了解本项目背景，了解本项目服务重点，能说明工作难点、重点及制定相关的各种配合工作方案。

（七）供应商需根据本项目内容制定整体服务方案，整体服务方案包括：服务工作目标、管理方案、管理模式、配套措施、人员调配等。

（八）供应商拟投入本项目的服务人员需具备专业的管理能力，具有相关的资质证书。

（九）供应商应具备较好的培训能力，在本项目服务运营过程中不断提高服务人员的服务水平、工作技能等，以提高服务水平。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

一、项目内容

本项目按黄阁镇新时代文明实践所要求，开展常态化的场馆日常管理服务，努力把实践所建设成学习传播科学理论的大众平台、加强基层思想政治工作的坚强阵地、培养时代新人弘扬时代新风的精神家园，打造接地气的且具有黄阁特色的新时代文明实践所。

2

二、总体要求

（一）本项目的运营服务要体现“坚持以人民为中心”的工作导向。黄阁镇新时代文明实践所涉及到安全性、公众服务要求严格，对活动开展的水平要求较高。成交供应商要提出符合实践所实际情况的整体服务思路。

（二）采购人对成交供应商项目的方案、专业人员队伍的配备情况、各项规章制度有直接指挥权和决定权，成交供应商须在实施前报采购人审批，如有违反或损害采购人利益的，采购人有权拒绝成交供应商相关行为。

（三）成交供应商的活动服务人员须遵守国家法律法规，遵守采购人的各项规章制度，遵守社会公德，遵守职业操守，如有违反或损害采购人利益的，采购人有权拒绝成交供应商违规服务人员在采购人处工作。

（四）成交供应商的活动服务人员须政治思想可靠、身体健康、业务技术强、五官端正形象好、勤奋工作、责任心强、文明礼貌、言行规范、服务意识强。

（五）成交供应商须根据采购人要求提供安全可靠的服务，按要求完成工作任务，严禁弄虚作假。

（六）供应商需了解本项目背景，了解本项目服务重点，能说明工作难点、重点及制定相关的各种配合工作方案。

（七）供应商需根据本项目内容制定整体服务方案，整体服务方案包括：服务工作目标、管理方案、管理模式、配套措施、人员调配等。

（八）供应商拟投入本项目的服务人员需具备专业的管理能力，具有相关的资质证书。供应商需具备信息安全管理体系及信息技术服务管理体系，并为项目配备人力资源管理师及劳动关系协调员。

（九）供应商应具备较好的培训能力，在本项目服务运营过程中不断提高服务人员的服务水平、工作技能等，以提高服务水平。

3

三、服务内容

（一）实践所阵地建设

围绕“一个目标、四个定位、五项工作、三个到位、六种能力”的总要求，着眼夯实阵地、激活效能、扩大影响，推动黄阁镇新时代文明实践所建设提档升级落到实处，推动新时代文明实践阵地向村（社区）延伸，构建文明实践网格，推动文明实践延伸进入小区、院落等神经末梢，探索新时代文明实践“黄阁模式”，打造文明服务“黄阁品牌”。

1、加强宣传推广，让新思想深入人心。加强对新时代文明实践活动的宣传推广，强化正面引导。在各类媒体和具有影响力的新媒体平台宣传新时代文明实践活动，提升黄阁镇新时代文明实践活动的影响力，大力营造各级重视、各界支持、群众广泛参与的良好氛围。

2、建好志愿服务队伍，创建黄阁志愿服务品牌。整合辖内机关事业单位、企业、民间团队等各级力量，参照上级要求，组建“8+N”黄阁镇新时代文明实践志愿服务队伍，完善激励机制，推行积分制管理、星级管理，打造更多富有仪式感的志愿服务示范项目，及时总结推广有效做法和鲜活经验，切实发挥典型引领作用。

（二）实践所日常服务

1、负责实践所日常场馆开闭服务、安全秩序服务（含门岗扫码测温登记服务）、设备设施维修管理服务等。

2、配合各类检查考核、调研交流、参观学习等工作，提供包括但不限于讲解服务、志愿者运营管理、场地借用及采购人临时安排的其他服务活动管理工作。

3、成立项目工作小组，组建相对固定的专业服务队伍，制定工作制度，明确工作职责。

4

四、项目要求

（一）场地管理

1、实践所是人员密集场所，为保障管辖范围内人员的安全，成交供应商应购买公众责任险和财产险，包括但不限于事故责任险、事故财产损失险、人员伤害险及玻璃损坏和坠落造成第三者的人身伤亡或财产损失等；

2、实践所运营中涉及固定资产、办公设备、场馆设施维护维修等由成交供应商负责；

3、实践所日常开闭服务、门岗扫码测温登记服务等由成交供应商按采购人管理标准负责。按照每天9:00-21:00、节假日照常开放的要求，门岗负责扫码测温登记。

（二）活动项目管理

1、完善的项目管理制度，包括但不限于接待服务工作制度、岗位责任制度、员工奖惩制度、责任追究制度、突发事件处理工作制度、考勤制度、保密制度、值班工作制度、考核激励制度等；

2、完善内部管理架构、设置机构，健全运作机制、工作流程、信息反馈渠道；

3、完善项目服务档案，根据采购人需求，收集各项服务工作资料并分类整理、归档管理，实现服务工作的规范化、程序化；

4、合同期满之日如果未能续约，要按时撤离实践所，并做好相关事项交接和相关资料移交工作。如新的成交供应商因故不能按时接手，应采购人的要求，成交供应商必须按本合同规定协助采购人做好服务工作，直至新的成交供应商接手为止，相关费用由新的成交供应商支付。

5、成交供应商应完全保证实践所项目各项工作的顺利实施，各项工作所需的设施设备、交通运输等物资杂费均由成交供应商提供。

（三）服务考核

1、建立完善的走访督导制度，保证服务工作的开展有效性；完善项目服务档案，根据采购人需求，收集各项服务工作资料并分类整理、归档管理，实现服务工作的规范化、程序化；

2、在严格落实疫情防控相关政策的基础上，按照采购方的实际工作要求，全年开展不少于250场服务活动（每周至少3场，其中至少1场理论宣讲活动；全年活动按理论宣讲、市民教育、文化活动、科普宣传、健康健身5大类别开展），每年服务不少于4万人次，并实行详细完善的服务记录统计制度，确保服务工作落到实处，做到有迹可循。

（四）风险管理

1、成交供应商承担管理服务人员的全部民事责任，在服务期内由于成交供应商责任造成群众、服务人员人身身亡和财产损失的，由成交供应商承担民事和刑事责任并负责赔偿；

2、因管理不力、严重违约或工作失误，使采购人利益受损的，导致采购人投诉多次(每月有效投诉大于3件)，成交供应商应立即整改并承担相应责任，整改工作效果不佳，采购人有权终止合同；

3、因管理不力、严重违约或工作失误，严重影响采购人正常工作，造成安全生产责任事故，由成交供应商承担民事和刑事责任并负责赔偿，采购人有权立即终止合同并索赔；

4、实行严格隐私保护制度，服务人员与单位签订保密协议，保护服务对象的隐私，保障项目创新工作的首创性。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。