售后及培训服务

横向对比供应商所在地情况，售后服务的保修期、应急维修时间、维修的及时性、安排的合理性及可行性，优4分，良2-3分，差0-1分

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售后及培训服务

横向对比售后服务的响应情况、保修期、应急维修时间、维修的及时性、安排的合理性及可行性，优4分，良2-3分，差0-1分

4

投标人专利

投标人获得政府部门颁发的发明专利证书，有得4分，无0分。需提供该证书复印件和在国家知识产权局（中国及多国专利审查信息查询）登记且并维持专利权状态的页面截图

4

投标人获得政府部门颁发的实用新型专利证书，6份或以上得3分，3-5份得1分， 2份或以下得0.5分，无0分。需提供该证书复印件和在国家知识产权局（中国及多国专利审查信息查询）登记且并维持专利权状态的页面截图

3

投标人创新能力

投标人获得政府部门颁发的高新技术企业证书及科技型中小企业技术创新项目的立项证书，提供齐全得5分，其他得1分，无提供得0分。所有资质证书必须是供应商所有，不是则不得分，中标后原件备查。

需提供证书复印件和高新技术企业证书在《高新技术企业名单》内（需列明年份批次、企业名称、序号、证书编号）的证明文件

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投标人获得高新技术产品证书，5份及以上得3分；2-4份得1分； 1份得0.5分，无0分，需提供证书复印件和高新技术产品证书需在《通过认定高新技术产品名单》内（需列明年份批次、产品（服务）名称、序号）的证明文件

3

投标人整体信誉情况

投标人连续五年及以上获得工商行政管理部门颁发的“守合同重信用企业”证书、具有商标注册证、企业信用评价AAA级证书，全有得3分，其他得0.5分，无0分。需提供证书复印件

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评审项目

评分标准

分值

用户评价

投标人具有同类项目业绩的客户对服务质量的好评，提供客户的反馈表或满意度调查表复印件，每提供一份得0.5分，最高5分，无0分

5

企业实力

横向对比投标人创新能力、获奖情况、企业信誉等，优4-5分，良2-3分，差0-1分

5

企业信誉

投标人获得工商行政管理部门颁发的“守合同重信用企业”证书，5年及以上得2分，5年以下得1分，需提供证书复印件，无0分

2

服务支撑能力

供应商在项目所在地设有长期稳定的服务机构，具有直接跟踪服务能力，服务及时便捷，横向比较，优3分，良2分，差0-1分（供应商服务点距离采购人距离，以百度地图测算的最短公路距离为准，须附百度地图截图且需同时提供服务点房屋产权证或场地自有证明文件或租房合同复印件作为证明文件，没有提供不得分）

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供应商拟派本项目技术服务团队，人数≥12人，得3分；12人＞人数≥8人，得2分；人数＜8人，得0-1分，需提供以上人员在本公司任职的外部证明材料（如加盖有关部门印章的《投保单》或《社会保险参保人员证明》复印件。在非项目所在地购买社保的公司必须提供技术服务人员在项目所在地的居住证及加盖当地社会保险基金管理中心印章的《投保单》或《社会保险参保人员证明》复印件）

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